Au sein de l’Union de VYV Partenariats, Le pôle des services aux Mutuelles organise la délivrance des services proposés aux mutuelles adhérentes à l’Union. Il met en œuvre les projets dans le respect du périmètre, des coûts, de la qualité, et des délais contractualisés avec les parties prenantes internes et externes.

Rattaché(e) à la Directrice de l’Union VYV Partenariats, vous organisez et coordonnez la mise en œuvre des services proposés par l’Union aux mutuelles avec les prestataires internes et externes, en collaboration avec le pôle des Relations avec les Mutuelles, et proposer de nouveaux services ou d’adapter les services existants. Vous participez ainsi à la formalisation du catalogue de services tant institutionnels qu’opérationnels.

Une partie de vos missions sont transverses à la Direction, et dans ce cadre vous contribuez aux outils de pilotage de la Direction, pouvez prendre en charge des projets transverses, en coordination avec les deux pôles. 

Vos principales activités : 

• Participer à la mise en œuvre des services aux mutuelles et des services mutualisés
• Mener des études permettant de proposer de nouveaux services aux mutuelles
• Assurer le fonctionnement de la plateforme de services impliquant une base conventionnelle unique
  (engagements et tarification) et le pilotage des prestataires internes et externes
• Participer à la formalisation et l’adaptation du catalogue de services
  Participer à la modélisation, la normalisation et l’industrialisation du processus de délivrance de chaque
  service
• Rédiger les contrats, conventions et leurs avenants avec les différents interlocuteurs concernés
  Répondre aux demandes des mutuelles en lien avec les différents interlocuteurs concernés
• Gérer le Catalogue des Formations des élus, proposer de nouveaux modules et contribuer au
  développement de e-learning.

Issu(e) d'une formation supérieure universitaire ou école de commerce, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire en pilotage de projets.

Vous disposez des compétences nécessaires à la pleine réussite dans le poste : 

• Capacités rédactionnelles,
• Maîtrise de la gestion de projets,
  Capacité à apprécier le fonctionnement des environnements complexes,
• Excellent relationnel, sens du service clients - capacité à nouer et développer une relation durable et équilibrée,
• Forte autonomie, sens de l’engagement et du résultat,
• Maîtrise des outils bureautiques Microsoft
  Organisation, reporting,
• La connaissance de l’environnement de la complémentaire santé et de la prévoyance, est un atout pour le poste